Support

Stand: 12. August 2026

Bevor du schreibst

Es kommen keine Zahlungen an. Öffne in Zahly die Einstellungen → Einrichtung. Dort steht pro Weg, ob er eingerichtet ist. Häufigste Ursache: die Automation in der Kurzbefehle-App steht nicht auf „Sofort ausführen“, oder sie wurde nach einem iOS-Update deaktiviert.

Ein Betrag stimmt nicht. Einstellungen → Rohprotokoll zeigt wörtlich, was die Automation übergeben hat. Schick uns diesen Eintrag, dann können wir das Muster korrigieren.

TWINT kommt nicht an. In der TWINT-App muss unter Benachrichtigungen verwalten die Zahlungs-SMS aktiv sein („Push und SMS“). Nur die SMS kann eine Automation auslösen, die Push-Mitteilung nicht.

Der Sperrbildschirm zeigt nichts. Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Zahly, ob „Live Activities“ erlaubt sind. Kommt trotzdem nichts, fragt Zahly stattdessen per Mitteilung — dafür muss die Mitteilungserlaubnis erteilt sein.

Neues iPhone. Sichere vorher in den Einstellungen ein Backup und leg es an einen Ort, den du wiederfindest. Auf dem neuen Gerät stellst du es über Backup wiederherstellen zurück. Es gibt keine Cloud-Synchronisation — genau deshalb verlassen deine Daten das Gerät auch sonst nie.

Deine Daten

Zahly speichert alles nur auf deinem iPhone und sendet nichts an uns. Wir können deshalb weder in deine Daten schauen noch sie für dich wiederherstellen. Was gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.